Συχνες Ερωτησεις

Ποια τα πλεονεκτήματα ενός λογαριασμού Kear;

Καλώς ήρθες στην κέᾰρ®! Ευχόμαστε να αγαπήσεις όσο κι εμείς τα φυτικά καλλυντικά μας, και να απολαύσεις τις φυσικές θεραπείες ομορφιάς του αρχαίου ελληνικού πολιτισμού.

Για την ορθή λειτουργία του ιστότοπου kearlife.gr, απαιτείται η χρήση «Όροι και Προϋποθέσεις». Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας, αποδέχεσαι ότι έχεις διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείς ότι δεσμεύεσαι από αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένης και της Πολιτικής Απορρήτου .

Δημιουργώντας έναν λογαριασμό στο kearlife.gr, μπορείς να διατηρείς αρχείο με όλες τις πληροφορίες παρακολούθησης αγορών, χρεώσεων και παραγγελιών σας. Εάν επιλέξεις να λαμβάνεις email (το οποίο προτείνουμε ανεπιφύλακτα!), θα έχεις προτεραιότητα σε ότι αφορά σε νέα προϊόντα, προσφορές και οτιδήποτε άλλο Kear.

Πώς μπορώ να δημιουργήσω λογαριασμό;

Για να δημιουργήσεις έναν λογαριασμό, κάνε κλικ στο εικονίδιο της εικόνας στη δεξιά πλευρά της σελίδας στο βασικό μενού. Εκεί μπορείς να δεις όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται. Στη σελίδα “Ο λογαριασμός μου“, βλέπεις τις πρόσφατες παραγγελίες σου, διαχειρίζεσαι τις διευθύνσεις αποστολής και χρέωσης, και επεξεργαάζεσαι τον κωδικό πρόσβασης και τα στοιχεία του λογαριασμού σου. Εναλλακτικά, μπορείς να δημιουργήσεις έναν λογαριασμό μετά την αρχική αγορά σου.

Πώς μπορώ να ανακτήσω τον κωδικό πρόσβασης μου;

Πώς μπορώ να εγγραφώ ή να διαγραφώ;

Εάν θέλεις να εγγραφείς ή να διαγραφείς και να σταματήσεις να λαμβάνεις email από εμάς, κάνε κλικ στη φόρμα ΑΣ ΜΕΙΝΟΥΜΕ ΣΕ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ και γράψε τη τη διεύθυνση email σου ακολουθώντας τις οδηγίες.

Ποιος έχει πρόσβαση στις πληροφορίες που παρέχω στην Kear;

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΦΥΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΜΑΣ

Τι σημαίνει η λέξη κέᾰρ;

κέᾰρ σημαίνει «καρδιά» στα αρχαία ελληνικά.

‘Εχουν τα φυσικά προϊόντα περιποίησης κέᾰρ ημερομηνία λήξης;

Όλα τα φυτικά καλλυντικά Kear έχουν ημερομηνία λήξης BBE (best before end), παρόλο που είναι μακράς διάρκειας λόγω της άνυδρης και συμπυκνωμένης υφής τους. Σημείωσε ότι αρχαιολόγοι έχουν βρει ίχνη των σκευασμάτων αυτών σε κεραμικά αγγεία κατά τη διάρκεια ανασκαφών. 

Επίσης, τα φυσικά προϊόντα Kear έχουν τυπωμένο το σύμβολο PAO (Period–After–Opening) στη συσκευασία. Συνήθως είναι ένα δοχείο με ανοιχτό καπάκι και έναν αριθμό στο κέντρο του. Υπάρχει σε όλα τα καλλυντικά με διάρκεια ζωής μικρότερη από 30 μήνες. Συμβολίζει τους μήνες που η σύνθεση είναι αποτελεσματική μετά το άνοιγμά της.

Τι είναι «φυσικό»;

Η φυσική φροντίδα δέρματος Kear χρησιμοποιεί συστατικά φυσικής προέλευσης, όπως συστατικά που βρίσκονται στην πανίδα, τη χλωρίδα και τα μέταλλα (αλλιώς γνωστά ως ζωικά, φυτά ή ορυκτά). Αυτά τα συστατικά πρέπει να υπάρχουν ή να σχηματίζονται από τη Φύση και τα επεξεργαζόμαστε με τέτοιο τρόπο ώστε να διατηρούν τη δύναμή τους, χωρίς ενώσεις πετρελαιοειδών (όπως βαζελίνη).

Είναι τα προϊόντα περιποίησης δέρματος Kear εντελώς φυσικά;

Η Kear στοχεύει κυρίως τα προϊόντα της να είναι όσο το δυνατόν πιο φυσικά, αλλά είναι πολύ πιο σημαντικό τα συστατικά που περιέχουν να είναι αποτελεσματικά και ασφαλή για το δέρμα. Τα face& body balms, όπως και τα body oils είναι 100% φυσικά. Τα σαπούνια μας περιέχουν φυτική γλυκερίνη και καλλυντικά έλαια. Είναι δε απαλλαγμένα από συνθετικά αρώματα, τεχνητά χρώματα, θειικά άλατα, parabens και ορυκτέλαια και παράγονται σε προηγμένα και πιστοποιημένα εργαστήρια.

Είναι τα προϊόντα Kear για την περιποίηση προσώπου και σώματος ασφαλή για όλες τις ηλικίες, τους τόνους και τους τύπους δέρματος;

Είναι ασφαλές να χρησιμοποιώ τα φυτικά προϊόντα Kear κατά την εγκυμοσύνη ή του θηλασμού;

Είναι τα προϊόντα Kear vegan (βίγκαν);

Πού μπορώ να διαβάσω για τα φυτικά συστατικά που χρησιμοποιείτε;

Από πού προμηθεύεστε τα συστατικά σας;

Είμαστε ιδιαίτερα υπερήφανοι γιατί προμηθευόμαστε όλα τα φυσικά μας συστατικά από μικρούς τοπικούς παραγωγούς και συνεταιρισμούς από όλη την Ελλάδα. Ακόμα και η συσκευασία μας είναι αυστηρά ελληνική. Αυτό σημαίνει ότι προσπαθούμε να περιορίσουμε το αποτύπωμα άνθρακα όσο το δυνατόν περισσότερο, τιμώντας παράλληλα την προέλευση της κληρονομιάς μας. 

Η κέᾰρ® χρησιμοποιεί parabens;

Η Kear δεν χρησιμοποιεί parabens, αλλά ούτε phthalates, ή παράγωγα πετρελαίου όπως η βαζελίνη.

Δοκιμάζετε τα προϊόντα σας σε ζώα;

Όχι, δεν δοκιμάζουμε τα προϊόντα μας σε ζώα, ούτε δοκιμάζουμε τα συστατικά μας σε ζώα, γιατί απλά λατρεύουμε τα ζώα! Είμαστε περήφανοι που χρησιμοποιούμε απόλυτα φυσικά συστατικά.

Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος αποθήκευσης των φυτικών προϊόντων της κέᾰρ®;

Σου προτείνουμε να διατηρείς τα βάλσαμα προσώπου και σώματος Kear, καθώς και το λάδι σώματος καλά σφραγισμένα όταν δεν χρησιμοποιούνται, και σε ξηρό μέρος μακριά από το άμεσο ηλιακό φως. Το κερί μέλισσας και το ελαιόλαδο έχουν θερμοκινητικές ιδιότητες,  ρευστοποιούνται στη ζέστη και στερεοποιούνται στο κρύο. Ιδιαίτερα, σε χαμηλές θερμοκρασίες καλύτερα να τα διατηρείς σε ένα ζεστό και ξηρό μέρος.

Τι είναι ο αριθμός CPNP στη συσκευασία;

Η πύλη κοινοποίησης καλλυντικών προϊόντων (Cosmetic Products Notification Portal/CPNP) είναι ένα διαδικτυακό σύστημα υποβολής πληροφοριών που σχετίζονται με την τεχνική συμμόρφωση σχετικά με τα καλλυντικά προϊόντα. Δημιουργήθηκε για την εφαρμογή του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 1223/2009.

Σύμφωνα με αυτόν, ο Κάτοχος της Επωνυμίας υποχρεούται να υποβάλλει ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τα καλλυντικά προϊόντα και τις προδιαγραφές τους στο CPNP, εάν σκοπεύει να τα διαθέσει στην αγορά της ΕΕ. Όταν ένα προϊόν έχει γνωστοποιηθεί στο CPNP, δεν χρειάζεται περαιτέρω κοινοποίηση σε εθνικό επίπεδο εντός της ΕΕ.(https://ec.europa.eu/growth/sectors/cosmetics/cpnp_en)

Είναι η συσκευασία των προϊόντων για την περιποίηση δέρματος ανακυκλώσιμη;

Το προϊόν που ψάχνω έχει εξαντληθεί. Πότε θα είναι πάλι διαθέσιμο;

Εάν ένα προϊόν έχει εξαντληθεί, αυτό σημαίνει ότι το πιθανότερο είναι ότι παράγουμε περισσότερα! Σου προτείνουμε πάντα να εγγραφείς με το email σου, για να διασφαλίσεις ότι θα έχεις άμεση πρόσβαση σε νέα προϊόντα, προσφορές και νέα. Θα σου στείλουμε email για να σε ενημερώσουμε όταν είναι και πάλι διαθέσιμο. Τα προϊόντα μας Limited Edition έχουν ειδική σήμανση, που σημαίνει ότι όταν εξαντληθούν, δεν θα παράγουμε άλλα.

Προσφέρετε εκπτώσεις ή κωδικούς προσφοράς που μπορώ να χρησιμοποιήσω στην παραγγελία μου;

Εάν δεν έχεις εγγραφεί στα email μας – κάνε το! Θα σε ενημερώνουμε για τα νέα μας προϊόντα, τις προσφορές, αλλά και tips για την πιο αποδοτική εφαρμογή του skincare μας. Παρόλο που μπορεί να μην έχουμε συνέχεια εκπτώσεις, τα weKear™ gift sets είναι ένας έξυπνος τρόπος να πάρεις ένα πλήρες σετ περιποίησης σε ειδική τιμή.

Δεχόμαστε έναν εκπτωτικό κωδικό ανά παραγγελία και, σε ορισμένες περιπτώσεις, μόνο μία φορά ανά άτομο. Οι προσφορές δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν συνδυαστικά. Όλοι οι εκπτωτικοί κωδικοί είναι ενεργοί για περιορισμένο χρονικό διάστημα και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν μετά τη λήξη τους. Οι προσφορές δεν εξαργυρώνονται με μετρητά. Η κέᾰρ® ️διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει ή να ακυρώσει προσφορές και κωδικούς προσφοράς ανά πάσα στιγμή. Λάβε υπόψη ότι η κακή χρήση των προσφορών και των εκπτωτικών κωδικών μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση παραγγελίας.

Ποιες μορφές πληρωμής δέχεστε;

Αυτήν τη στιγμή δεχόμαστε PayPal. Παρόλα αυτά, ακόμα και εάν δεν έχετε λογαριασμό PayPal, μπορείτε να πληρώσετε χρησιμοποιώντας την πιστωτική σας κάρτα.

Προσφέρετε συσκευασία δώρου;

Επίλεξε Συσκευασία Δώρου στο CheckOut (Πληρωμή) για να κάνεις την παραγγελία σου ιδιαίτερα ξεχωριστή. Τα προϊόντα σου θα έρθουν όμορφα συσκευασμένα με την κορδέλα της υπογραφής μας.

Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Ποια είναι η πολιτική επιστροφής ή ανταλλαγής σας;

Δεν δεχόμαστε επιστροφές. Ωστόσο, εάν το δέμα σου υπέστη ζημιά κατά την αποστολή, παρακαλούμε να κρατήσεις το κουτί και τα προϊόντα και να μας ενημερώσεις αμέσως στο hello@kearlife.com. Θα κανονίσουμε ώστε η DHL να παραλάβει και να επιθεωρήσει την κατεστραμμένη συσκευασία και θα αντικαταστήσουμε τα κατεστραμμένα προϊόντα. Για περισσότερες πληροφορίες, δες Αποστολές & Επιστροφές

Γιατί δεν δέχεστε επιστροφές;

Στην Kear χρησιμοποιούμε αγνά και εξειδικευμένα φυσικά συστατικά που προμηθεύουμε από οικογενειακές φάρμες, συνεταιρισμούς και τοπικούς παραγωγούς για τα προϊόντα μας. Λόγω της μοναδικής φύσης αυτών των συστατικών, δεν δεχόμαστε επιστροφές ανοιχτών προϊόντων εκτός εάν είναι ελαττωματικά κατά την άφιξη. Σε αυτή την περίπτωση, επικοινώνησε μαζί μας στο hello@kearlife.com με φωτογραφίες του ελαττωματικού προϊόντος, ώστε να κανονίσουμε την ανταλλαγή του ίδιου προϊόντος.

Είσαι social media influencer και θέλεις να συνεργαστείς μαζί μας;

Επικοινώνησε μαζί μας στο hello@kearlife.com, συμπεριλαμβάνοντας τα στοιχεία σου, και τον τρόπο συνεργασίας που προτείνεις. Άλλωστε το δέρμα μας έχει πάντα ανάγκη από αγάπη και Kear!